Jak to działa
W przeglądarce otwiera się wątek: piszesz, co się dzieje, i widzisz odpowiedź w tym samym miejscu, kiedy tylko ktoś z zespołu ją napisze. Jeśli zamkniesz aplikację, odpowiedź przyjdzie też na adres e-mail Twojego konta — nic nie przepada.
Na telefonie ten sam ekran otwiera pocztę z gotowym adresem support@martia.ai. Trafia to do tej samej skrzynki, więc nie ma znaczenia, którędy napiszesz.
Dokąd trafiają Twoje słowa
Wiadomości razem z adresem e-mail z Twojego konta lądują w skrzynce pomocy Martii, która działa na PostHogu w Unii Europejskiej — tym samym narzędziu, które obsługuje naszą analitykę, ale w osobnym, cichym kanale. Nie widzi Twoich danych bankowych: ani sald, ani transakcji, ani rozmów ze mną.
Ten kanał nie zależy od zgody na analitykę. Możesz mieć ją wyłączoną i nadal napisać do zespołu — mówiliśmy, że wyłączenie analityki nie odbiera Ci linii do pomocy, i to dalej prawda.
Najczęściej zadawane pytania
Nie. Odpowiada człowiek z zespołu. Ja odpowiadam w czacie o Twoich pieniądzach; ten ekran jest od spraw, w których potrzebujesz kogoś, kto może coś sprawdzić albo naprawić.
Nie. Kontakt z pomocą działa niezależnie od ustawienia analityki. Wysyłasz tylko to, co sam(a) wpiszesz, plus adres e-mail konta, żeby odpowiedź mogła do Ciebie dotrzeć.
Zacznij śledzić swoje finanse z Martia
Połącz konto bankowe i automatycznie śledź wydatki, planuj budżet i analizuj trendy — wszystko w jednym miejscu.
Zacznij teraz