Porady finansowe

Jak zrezygnować z Prime Video i Amazon Prime: instrukcja i zwrot pieniędzy

Anulowanie na amazon.pl i primevideo.com, subskrypcje dodatkowe w Prime Video, rezygnacja przez Orange, Play lub Apple. Do kiedy oglądasz, kiedy Amazon oddaje pieniądze i co zrobić, gdy opłata wraca.

Październik 2026 · 7 min czytania

Krótka odpowiedź: w Polsce Prime Video jest częścią Amazon Prime, więc żeby zrezygnować z Prime Video, kończysz członkostwo Prime na amazon.pl (stan na 16 października 2026). Zaloguj się, otwórz „Mój Prime”, wybierz „Zarządzaj subskrypcją Prime”, potem „Zaktualizuj ustawienia”, „Anuluj subskrypcję” i „Kontynuuj, aby anulować”. Na końcu decydujesz, czy kończysz od razu (Amazon pokaże ewentualny zwrot), czy w ostatnim dniu opłaconego okresu. Subskrypcje dodatkowe w Prime Video, np. SkyShowtime, anulujesz osobno na primevideo.com.

Sprawdziliśmy to na stronach pomocy Amazon.pl, w polskiej pomocy Prime Video, w Warunkach Amazon Prime i na stronach Orange, Play i Apple. Źródła są na końcu strony. Ogólne zasady anulowania w Google Play, App Store i na karcie zebraliśmy w przewodniku jak anulować subskrypcję.

Najważniejsze informacje

  • Rezygnujesz w „Mój Prime” na amazon.pl, w dowolnym momencie, także w darmowym okresie próbnym.
  • Pełny zwrot za bieżący okres, jeśli nikt na koncie nie skorzystał z korzyści Prime. W ciągu 14 dni możesz odstąpić od umowy.
  • Subskrypcje dodatkowe w Prime Video mają osobną opłatę i osobne anulowanie. Zakończenie Prime sprawia, że nie odnawiają się dalej.

Prime Video czy Amazon Prime: z czego właściwie rezygnujesz?

Pomoc Amazon.pl mówi wprost: Prime Video jest częścią programu Amazon Prime. Kto dziś dołącza przez primevideo.com w Polsce, dostaje członkostwo Amazon Prime za 15,50 zł miesięcznie lub 69 zł rocznie, z Prime Video, dostawą i pozostałymi korzyściami. Osobna subskrypcja samego Prime Video to w Polsce starszy wariant: przy przejściu na Amazon Prime anuluje się ona automatycznie.

Co maszKto pobiera opłatęGdzie rezygnujesz
Amazon Prime (w tym Prime Video)Amazon, z karty zapisanej na koncieamazon.pl, „Mój Prime”
Starsza subskrypcja samego Prime VideoAmazonprimevideo.com, „Konto i ustawienia”, „Zakończ subskrypcję”
Subskrypcja dodatkowa (np. SkyShowtime w Prime Video)Amazon, osobna opłataprimevideo.com, „Konto i ustawienia”, „Subskrypcje”
Prime w pakiecie Orange lub PlayOperator, na rachunkuU operatora
Subskrypcja dodatkowa opłacona przez AppleAppleiPhone: Ustawienia, „Subskrypcje”

Jak zrezygnować z Prime Video i Amazon Prime krok po kroku

Amazon Prime na amazon.pl (w przeglądarce lub w telefonie)

  1. Zaloguj się na amazon.pl i przejdź do sekcji „Mój Prime”. Zobaczysz tam aktualny plan, datę odnowienia i opcję „Zarządzaj subskrypcją Prime”.
  2. Kliknij „Zaktualizuj ustawienia” i „Anuluj subskrypcję”.
  3. Wybierz „Kontynuuj, aby anulować”. W okresie próbnym kliknij „Zakończ w dniu [data]”, czyli w ostatnim dniu okresu próbnego.
  4. Przy płatnej subskrypcji wybierz: zakończenie od razu (strona sama pokaże, czy przysługuje ci zwrot i w jakiej wysokości) albo zakończenie w ostatnim dniu okresu. W tym drugim przypadku Prime Video i inne korzyści działają do daty pokazanej na stronie.

Z poziomu primevideo.com

Jeśli jesteś na stronie Prime Video, przejdź do „Konto i ustawienia”, wybierz kartę „Moje konto” i w obszarze „Członkostwo w programie Prime” kliknij „Edytuj w Amazon”. Przeniesie cię to do zarządzania Prime na amazon.pl, gdzie robisz kroki z listy powyżej. Masz starszą subskrypcję samego Prime Video? W tym samym miejscu wybierz „Zakończ subskrypcję”.

Usunięcie aplikacji Prime Video ani wylogowanie z telewizora niczego nie anuluje. Opłata zniknie dopiero po zakończeniu członkostwa.

Jak anulować subskrypcję dodatkową w Prime Video

Subskrypcje dodatkowe to płatne kanały i serwisy oglądane w aplikacji Prime Video, ale opłacane osobno. W polskim sklepie Prime Video 16 października 2026 była to m.in. SkyShowtime z 7-dniowym bezpłatnym okresem próbnym i odnowieniem za 34,99 zł miesięcznie. Kanał ma osobną opłatę i anulujesz go osobno, a jego anulowanie nie kończy Prime.

  1. Na primevideo.com przejdź do „Konto i ustawienia” i z górnego menu wybierz „Subskrypcje”.
  2. Odszukaj subskrypcję dodatkową, którą chcesz anulować.
  3. Wybierz „Anuluj subskrypcję” i potwierdź. Opcja może się też nazywać „Wycofanie”.

Datę końca zobaczysz na ekranie potwierdzenia i do tego dnia możesz cofnąć anulowanie. Po tej dacie opłaty ustają. Amazon nie zwraca wcześniejszych opłat za kanał. Kiedy kończy się twoje członkostwo Prime, subskrypcje dodatkowe powiązane z Prime nie odnawiają się dalej. Jak zrezygnować z samego serwisu poza Amazonem, opisujemy w tekście jak anulować subskrypcję SkyShowtime.

Prime przez Orange, Play albo Apple: gdzie rezygnujesz

Jeśli nie płacisz Amazonowi bezpośrednio, rezygnujesz tam, gdzie płacisz. Warunki Amazon Prime (punkt 2.8) mówią, że przy członkostwie przez podmiot trzeci płatność i wypowiedzenie regulują zasady tego podmiotu. Pomoc Prime Video dodaje, że sprawy rozliczeń i rezygnacji kierujesz wtedy do dostawcy zewnętrznego.

  • Orange: Amazon Prime na 24 miesiące jest dodawany w promocji do telewizji Extra TV z umową na 24 miesiące. Link do założenia konta Amazon przychodzi SMS-em lub e-mailem, a nowy wygenerujesz w Mój Orange.
  • Play: według Play Amazon Prime włączasz w aplikacji Play24, a opłata po okresie próbnym jest doliczana do faktury. Play pisze też, że subskrypcję można anulować w każdej chwili.
  • Apple: jeśli subskrypcję dodatkową w Prime Video opłacasz przez Apple, anulujesz w ustawieniach iPhone’a: twoje imię i nazwisko, „Subskrypcje”, wybrana subskrypcja, „Anuluj subskrypcję”. Amazon zaznacza, że trzeba to zrobić najpóźniej 24 godziny przed odnowieniem.

Przy Google Play i App Store zasady są wspólne dla wszystkich aplikacji. Opisujemy je w przewodniku o anulowaniu subskrypcji.

Czy dostaniesz zwrot pieniędzy za Amazon Prime?

Zasady zwrotu według pomocy Amazon.pl i Warunków Amazon Prime:

  • Nie korzystałeś z Prime w tym okresie: dostajesz pełny zwrot opłaty za bieżący okres rozliczeniowy. Liczą się korzyści użyte przez ciebie albo przez osobę, której pozwoliłeś korzystać z konta.
  • Do 14 dni od aktywacji subskrypcji: możesz odstąpić od umowy w „Moje konto” albo przez obsługę klienta. Jeśli w tym czasie korzystałeś z korzyści, zwrot jest proporcjonalnie mniejszy.
  • Korzystałeś i minęło 14 dni: możesz zakończyć od razu z częściowym zwrotem albo z końcem opłaconego okresu, jeśli zwrot ci nie przysługuje. Opcje i kwotę pokazuje sam proces anulowania.

Zwrot przychodzi tą samą metodą płatności, którą Amazon pobrał opłatę, chyba że uzgodnicie inną. Inaczej jest z subskrypcjami dodatkowymi: anulowanie kanału nie zwraca wcześniejszych opłat.

Ile kosztuje Amazon Prime w 2026?

Stan na 16 października 2026, według strony Amazon Prime na amazon.pl i pomocy Amazon.pl. Cena zawiera VAT.

PlanCenaUwagi
Amazon Prime miesięczny15,50 zł / miesiącPłatność kartą, odnawia się co miesiąc
Amazon Prime roczny69 zł / rokKartą (odnawia się) albo BLIK-iem (bez odnowienia)
Darmowy okres próbny0 zł przez 30 dniTylko z kartą, potem plan płatny
Płatny okres próbnyPłatny, 7 dniTylko z kartą, po 7 dniach przechodzi w plan roczny

Plan miesięczny kosztuje rocznie 186 zł (12 × 15,50 zł), czyli o 117 zł więcej niż plan roczny. Jeśli chcesz zostać, ale płacić mniej, zmienisz częstotliwość płatności na roczną w „Zarządzaj członkostwem w programie Prime”. Prime Video bez reklam za dopłatą Amazon sprzedaje w wybranych krajach, ale na liście z pomocy Prime Video (odczyt 16.10.2026) Polski nie ma.

Zapytaj Martię, co płacisz Amazonowi

Zapytaj w czacie: „Ile w tym roku zapłaciłem Amazonowi za Prime?”. Martia odpowiada na podstawie twoich prawdziwych transakcji. Konta łączysz tylko do odczytu.

Porozmawiaj z Martią

Dlaczego Amazon dalej pobiera opłaty po anulowaniu?

  • Wybrałeś koniec okresu: członkostwo działa do daty z potwierdzenia. Opłata za kolejny okres nie powinna już przyjść.
  • Płatny okres próbny przeszedł w plan roczny: po 7 dniach Amazon pobiera opłatę za rok, jeśli wcześniej nie anulowałeś.
  • Subskrypcja dodatkowa: kanał w Prime Video ma własną opłatę. Amazon uprzedza, że Prime i subskrypcję dodatkową może obciążać w różne dni miesiąca.
  • Inna karta z konta: jeśli pierwsza karta nie przejdzie, Amazon może użyć innej karty zapisanej na koncie. Może też chodzić o dodatkową kartę do tego samego rachunku.
  • Zwykłe zamówienie, nie Prime: przy płatności z rachunku przed opisem „Amazon.pl” lub „Amazon Mktplce EU-PL” stoi numer zamówienia (17 cyfr z dwoma myślnikami), a przy płatności kartą 9-znakowy identyfikator opłaty. Zamówienie sprawdzisz na koncie Amazon.

Pełną historię płatności znajdziesz w sekcji „Transakcje” na koncie Amazon. Jeśli opłaty nie wyjaśnia żaden z tych powodów, Amazon prosi o zgłoszenie nieautoryzowanej aktywności na account-status.amazon.pl. Jeśli masz kilka kont w różnych bankach, przejrzyj ostatnie trzy miesiące na każdym z nich. Pomoże w tym widok kilku kont bankowych w jednym miejscu, a karty w mBanku sprawdzisz według tekstu o subskrypcjach i płatnościach cyklicznych w mBanku.

Co robi Martia, a czego nie

Martia to AI, z którym rozmawiasz o swoich pieniądzach. Łączysz konta bankowe tylko do odczytu, przez otwartą bankowość (PSD2), a Martia odpowiada w czacie na podstawie twoich prawdziwych transakcji. Stałe opłaty cykliczne pojawiają się same na liście stałych obciążeń. Roczne 69 zł za Prime, kanał w Prime Video czy opłaty Amazona, które bank zaliczył do zakupów, znajdziesz, pytając w czacie.

Martia niczego za ciebie nie anuluje, nie wysyła przypomnień o subskrypcjach ani terminach i nie widzi pozycji na rachunku operatora ani w rozbiciu opłat Apple czy Google Play. Martia to płatna subskrypcja, bez darmowego planu i okresu próbnego. Łączy się z ponad 2500 bankami w Europie i działa w przeglądarce. Jeśli chcesz przejrzeć wszystkie abonamenty naraz, zajrzyj do tekstu za dużo wydaję na subskrypcje, co robić.

Sprawdź, czy Amazon dalej pobiera opłaty

Po rezygnacji zapytaj w czacie: „Czy Amazon Prime dalej pobiera opłaty z któregoś konta?”. Odpowiedź pochodzi z twoich transakcji, a nie z szacunków.

Porozmawiaj z Martią

Częste pytania

Czy rezygnując z Amazon Prime, tracę od razu Prime Video?

To zależy od tego, co wybierzesz w ostatnim kroku. Jeśli zakończysz członkostwo w ostatnim dniu okresu, Prime Video i pozostałe korzyści działają do daty pokazanej na stronie. Jeśli zakończysz od razu, tracisz dostęp od razu, a Amazon pokazuje, czy przysługuje ci zwrot i w jakiej wysokości. W darmowym okresie próbnym członkostwo kończy się wraz z końcem tego okresu. Filmy kupione lub wypożyczone osobno nie są częścią Prime.

Czy Amazon zwraca pieniądze za Prime?

Tak, w trzech sytuacjach opisanych przez Amazon.pl. Jeśli w bieżącym okresie rozliczeniowym nikt na twoim koncie nie skorzystał z żadnej korzyści Prime, dostajesz pełny zwrot za ten okres. W ciągu 14 dni od rozpoczęcia płatnej subskrypcji możesz odstąpić od umowy, a kwota zwrotu jest pomniejszona proporcjonalnie o wykorzystane korzyści. W innych przypadkach możesz dostać zwrot częściowy, jeśli kończysz od razu. Pieniądze wracają tą samą metodą płatności.

Jak zrezygnować z Prime Video na telefonie?

Najprościej w przeglądarce telefonu: otwórz amazon.pl, przejdź do „Mój Prime” i zrób te same kroki co na komputerze. Usunięcie aplikacji Prime Video ani wylogowanie niczego nie anuluje. Jeśli subskrypcję dodatkową opłacasz przez Apple, anulujesz ją w ustawieniach iPhone’a: Ustawienia, twoje imię i nazwisko, „Subskrypcje”, „Anuluj subskrypcję”, najpóźniej 24 godziny przed odnowieniem.

Płacę za Prime BLIK-iem. Czy muszę coś anulować?

Według pomocy Amazon.pl subskrypcja opłacona BLIK-iem nie odnawia się automatycznie, a BLIK-iem kupisz dziś tylko roczny plan Prime bez okresu próbnego. Na odnowienie BLIK-iem masz 72 godziny. Jeśli nie zapłacisz, członkostwo nie przechodzi na kolejny rok. Gdy na koncie Amazon masz jednak zapisaną kartę i plan rozliczany kartą, anuluj go w „Mój Prime”, bo Amazon może użyć innej zapisanej karty, jeśli pierwsza nie przejdzie.

Czy Prime Video w Polsce ma reklamy i płatną wersję bez reklam?

Na liście krajów, w których Amazon sprzedaje Prime Video bez reklam, Polski dziś nie ma (pomoc Prime Video, odczyt 16.10.2026). Jest tam m.in. Austria, Niemcy, Francja, Holandia i Wielka Brytania. W Polsce nie masz więc osobnej dopłaty za brak reklam do anulowania. Jeśli Amazon wprowadzi ją w Polsce, rezygnuje się z niej opcją „Zrezygnuj z wersji bez reklam” w „Moje konto” na primevideo.com.

Mam Prime przez Orange albo Play. Gdzie rezygnuję?

U operatora. Warunki Amazon Prime mówią, że przy członkostwie przez podmiot trzeci płatność i rezygnację regulują zasady tego podmiotu, a pomoc Prime Video kieruje sprawy rozliczeń i rezygnacji do dostawcy zewnętrznego. W Orange Prime jest dodawany w promocji do Extra TV z umową na 24 miesiące. W Play opłata za Prime trafia na fakturę, a włączasz go w aplikacji Play24. Sprawdź warunki swojej umowy u operatora.

Źródła

Ostatnie sprawdzenie: 16 października 2026.

O autorach

Adam Przywarty

Współzałożyciel Martii. Pisze o finansach osobistych, otwartej bankowości i produkcie.

Bart Selwesiuk

Współzałożyciel i founding engineer Martii. Specjalista Flutter / mobile, buduje aplikacje na iOS i Androida.

Czytaj dalej

Jak anulować subskrypcję

Google Play, App Store, karta i bank: ogólne zasady rezygnacji.

Czytaj →

Jak zrezygnować z Netflixa

Rezygnacja w przeglądarce i u operatora.

Czytaj →

Jak anulować subskrypcję SkyShowtime

Rezygnacja na stronie serwisu i u partnerów.

Czytaj →

Za dużo wydaję na subskrypcje

Jak znaleźć wszystkie abonamenty i zdecydować, co wyciąć.

Czytaj →
Porozmawiaj z Martią →Artykuł przygotowany przez Martia — AI, z którym rozmawiasz po polsku o swoich pieniądzach.