Krótka odpowiedź: jak zrezygnować z Player? Wyłączasz płatność odnawialną w przeglądarce (stan na 16 października 2026). Zaloguj się na player.pl, kliknij awatar, wybierz „Moje zakupy i karty”, przy pakiecie kliknij „Rezygnuję z pakietu” i potwierdź „Tak, rezygnuję z pakietu”. Zrób to najpóźniej 24 godziny przed nowym okresem rozliczeniowym. Pakiet działa do końca opłaconego okresu.
Jeśli zapłaciłeś BLIK-iem jednorazowo albo przelewem, nic nie musisz robić: pakiet sam wygaśnie. Sprawdziliśmy to w Centrum Pomocy Playera, w sklepie Player.pl i w regulaminie sklepu. Źródła są na końcu strony.
Najważniejsze informacje
- Rezygnujesz w przeglądarce, nie w aplikacji na iPhonie, telewizorze czy konsoli.
- Minimum 24 godziny przed odnowieniem, inaczej zapłacisz jeszcze za jeden okres. Zwrotu za bieżący okres nie ma.
- Usunięcie karty to nie rezygnacja. Liczy się tylko przycisk „Rezygnuję z pakietu”.
Jak płacisz za Playera? To decyduje, co robisz
Player, czyli serwis prowadzony przez TVN spółka akcyjna sp. j., nazywa subskrypcję „płatnością odnawialną”. Rezygnacja to jej wyłączenie. Co dokładnie musisz zrobić, zależy od sposobu płatności.
| Płacisz przez | Co robisz |
|---|---|
| Karta płatnicza (też Google Pay, Apple Pay) | „Moje zakupy i karty” w przeglądarce |
| BLIK, płatności powtarzalne | „Moje zakupy i karty” albo w aplikacji lub serwisie swojego banku |
| Rachunek Play | „Moje zakupy” albo SMS na numer 80555 |
| Rachunek Vectra („Płacę z Vectra”) | „Moje zakupy i karty”, zakładka „Twoje pakiety” |
| BLIK jednorazowy, przelew online lub tradycyjny | Nic, pakiet wygaśnie po opłaconym okresie |
Na liście metod płatności w pomocy Playera nie ma subskrypcji przez App Store ani Google Play, nie ma też SMS-ów premium ani PayPala. Apple Pay i Google Pay są tu sposobem zapłaty w sklepie Player, więc rezygnujesz na player.pl, a nie w ustawieniach telefonu. Jak anulować abonamenty kupione w sklepach z aplikacjami, opisujemy w przewodniku jak anulować subskrypcję.
Jak anulować subskrypcję Player krok po kroku
Na komputerze, w przeglądarce
- Zaloguj się na player.pl na konto, z którego płacisz.
- Kliknij swój awatar w prawym górnym rogu i wybierz zakładkę „Moje zakupy i karty”.
- Znajdź pakiet w zakładce „Moje zamówienia” i kliknij przy nim „Rezygnuję z pakietu”.
- Zatwierdź przyciskiem „Tak, rezygnuję z pakietu”. Player potwierdzi rezygnację powiadomieniem.
Na telefonie, w przeglądarce
Otwórz player.pl w Safari, Chrome albo innej przeglądarce, nie w aplikacji. Wybierz Moje konto → „Moje zakupy i karty” → pakiet (rozwiń go małą strzałką) → „Rezygnuję z pakietu” → zatwierdź. Pomoc Playera pisze, że anulowanie nie działa w aplikacjach na telewizorach, urządzeniach z iOS i konsolach. W jednym miejscu wspomina aplikację na Androida, ale w innym każe użyć przeglądarki, więc najprościej od razu w niej.
Przez rachunek Play
Możesz kliknąć „Rezygnuję z pakietu” jak wyżej albo wysłać SMS na numer 80555 z numeru przypisanego do subskrypcji. Treść według pomocy Playera: „STOP PLAYER” dla zwykłych pakietów (także PLAYER bez reklam z KANAŁAMI TV), „STOP PLAYERTV” dla dodatku z kanałami TV, „STOP PLAYEREUS” dla pakietu EUROSPORT.
BLIK w płatnościach powtarzalnych
Oprócz przycisku na player.pl możesz wyłączyć płatność powtarzalną BLIK w aplikacji mobilnej swojego banku albo w bankowości internetowej. Gdzie bank pokazuje takie zgody, zależy od banku, np. w mBanku opisujemy to w tekście o subskrypcjach i płatnościach cyklicznych w mBanku.
Do kiedy oglądasz i czy dostaniesz zwrot?
- Termin: anuluj najpóźniej 24 godziny przed początkiem nowego okresu rozliczeniowego. Później pakiet automatycznie się przedłuży.
- Dostęp: po rezygnacji pakiet działa do końca bieżącego okresu, za który zapłaciłeś. Okres to zwykle 30 dni, liczone od dnia zakupu, a nie od początku miesiąca.
- Zwrot: regulamin sklepu mówi, że za ostatni opłacony okres zwrot nie przysługuje, ani w całości, ani w części.
- 14 dni na odstąpienie: konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. To prawo przepada, jeśli przy zakupie zaznaczyłeś zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie usługi.
- Nieudana płatność: gdy Player nie może pobrać opłaty, np. bo karta wygasła, umowa kończy się z końcem poprzedniego okresu.
Gdzie sprawdzić subskrypcję Player?
Wszystkie pakiety z płatnością odnawialną widzisz w Moje konto → „Moje zakupy i karty”. Regulamin podaje też bezpośredni adres zakładki z zakupami: sklep.player.pl/playerplus/moje-konto. Jeśli masz kilka pakietów, np. PLAYER i dodatek KANAŁY TV albo TVN24+, rezygnujesz z każdego osobno.
Uwaga na kartę: pomoc Playera pisze, że usunięcie karty z konta nie jest rezygnacją z usługi. Pakiet zostaje aktywny, dopóki nie klikniesz „Rezygnuję z pakietu”.
Ile kosztuje Player w październiku 2026?
Ceny ze sklepu Player.pl, stan na 16 października 2026. Każdy pakiet jest na 30 dni.
| Pakiet | Cena za 30 dni |
|---|---|
| PLAYER (z reklamami) | 15 zł |
| PLAYER (bez reklam) | 25 zł |
| PLAYER (bez reklam) + KANAŁY TV | 40 zł |
| PLAYER × TVN24+ (bez reklam) | 30 zł |
| EUROSPORT PASS | 20 zł |
| PLAYER (bez reklam) + CANAL+ Super Sport | 89 zł |
| Dodatki do pakietu PLAYER: KANAŁY TV / TVN24+ / Klub Filmowy | 20 zł / 10 zł / 15 zł |
Na dłużej: według Centrum Pomocy PLAYER (bez reklam) kosztuje 225 zł za 365 dni („12 miesięcy w cenie 9”) albo 450 zł za 730 dni, a PLAYER (z reklamami) 135 zł za 365 dni, w płatności jednorazowej lub odnawialnej. Taki pakiet też się odnawia, jeśli wybrałeś płatność odnawialną, więc rezygnację ustaw z wyprzedzeniem. Jeśli oglądasz rzadko, tańszy pakiet z reklamami albo zakup jednorazowy na 30 dni bywa lepszy niż subskrypcja.
Zapytaj Martię, ile płacisz za Playera
Zapytaj w czacie: „Ile płacę za Playera i z którego konta?”. Martia odpowiada na podstawie twoich prawdziwych transakcji. Konta łączysz tylko do odczytu.
Dlaczego Player pobrał opłatę po rezygnacji?
Pomoc Playera podaje dwie najczęstsze przyczyny:
- Drugie konto. Zdarza się, gdy logujesz się innym sposobem niż przy rejestracji, np. przez Facebooka zamiast adresu e-mail. Sprawdź, czy na innym koncie nie masz aktywnego pakietu.
- Rezygnacja tuż przed odnowieniem, czyli później niż 24 godziny przed nowym okresem.
Jeśli nie znajdziesz aktywnego pakietu na żadnym koncie, napisz do Playera przez formularz kontaktowy. Pomoc prosi o potwierdzenie płatności z bankowości (najlepiej w PDF), cztery ostatnie cyfry karty z datą ważności i typem (Visa albo Mastercard) oraz inne adresy e-mail, których mogłeś używać do logowania.
Formalną reklamację składasz według regulaminu listownie, telefonicznie, mailowo albo przez ten sam formularz. Player ma 14 dni na odpowiedź, a brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamację uznał. Jeśli spór się przeciągnie, regulamin wskazuje Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Warszawie.
Żeby wiedzieć, z którego konta schodzi opłata, przejrzyj historię wszystkich rachunków i kart z ostatnich miesięcy. Przy kilku bankach pomaga widok kilku kont bankowych w jednym miejscu. Pamiętaj, że opłata przez rachunek Play pojawi się na fakturze operatora, a nie jako osobna transakcja w banku.
Karty podarunkowe i usunięcie konta
Kod z karty podarunkowej Player wpisujesz na player.pl/kod. Według regulaminu kart podarunkowych masz na to 180 dni od zakupu karty, kod działa raz i nie wymienisz go na pieniądze. Pakiet kupiony na określony czas bez odnawiania kończy się sam.
Chcesz usunąć całe konto? Najpierw zrezygnuj z pakietów, inaczej konto zostanie dezaktywowane dopiero po ich wygaśnięciu. Potem wyślij formularz kontaktowy z tematem „Zarządzanie kontem” → „Dezaktywacja konta” i adresem e-mail konta. W aplikacji na iOS konto usuniesz w ustawieniach („Usuń konto”), ale subskrypcję i tak wyłączasz w przeglądarce.
Co robi Martia, a czego nie
Martia to AI, z którym rozmawiasz o swoich pieniądzach. Łączysz konta bankowe tylko do odczytu, przez otwartą bankowość (PSD2), a Martia odpowiada w czacie na podstawie twoich prawdziwych transakcji. Stałe opłaty cykliczne z ostatnich trzech miesięcy, np. Player, pojawiają się same. Plany roczne, drobne dodatki i opłaty z innych kategorii znajdziesz, pytając w czacie.
Martia niczego za ciebie nie anuluje, nie wysyła przypomnień o subskrypcjach ani terminach i nie widzi pozycji na rachunku operatora, np. Play. Martia to płatna subskrypcja, bez darmowego planu i okresu próbnego. Łączy się z ponad 2500 bankami w Europie i działa w przeglądarce. Jeśli chcesz przejrzeć wszystkie abonamenty naraz, zajrzyj do tekstu za dużo wydaję na subskrypcje, co robić.
Sprawdź, czy Player dalej pobiera opłaty
Po rezygnacji zapytaj w czacie: „Czy Player dalej pobiera opłaty z któregoś konta?”. Odpowiedź pochodzi z twoich transakcji, a nie z szacunków.
Częste pytania
Jak zrezygnować z subskrypcji z Player?
Zaloguj się na player.pl w przeglądarce, kliknij awatar, wybierz „Moje zakupy i karty”, przy pakiecie kliknij „Rezygnuję z pakietu” i potwierdź „Tak, rezygnuję z pakietu”. Zrób to najpóźniej 24 godziny przed nowym okresem rozliczeniowym, inaczej pakiet przedłuży się jeszcze raz. Jeśli płacisz przez rachunek Play, możesz też wysłać SMS „STOP PLAYER” na numer 80555. Jeśli zapłaciłeś jednorazowo, nic nie musisz robić.
Gdzie sprawdzić subskrypcję Player?
W przeglądarce: Moje konto, a potem „Moje zakupy i karty”. Tam widzisz aktywne pakiety i przy każdym przycisk „Rezygnuję z pakietu”. Jeśli Player pobiera opłaty, a na koncie nie ma aktywnego pakietu, pomoc Playera radzi sprawdzić, czy nie masz drugiego konta, założonego innym sposobem logowania, np. przez Facebooka zamiast adresu e-mail.
Czy mogę anulować Playera w aplikacji na iPhonie lub telewizorze?
Nie. Pomoc Playera pisze, że anulowanie subskrypcji nie jest dostępne w aplikacjach na telewizorach, urządzeniach z iOS i konsolach. Na iPhonie otwórz player.pl w Safari albo innej przeglądarce i zrób to tam. Pomoc wspomina też aplikację na Androida, ale przeglądarka działa zawsze.
Czy po rezygnacji z Playera dostanę zwrot pieniędzy?
Zwykle nie. Według regulaminu Sklepu Player.pl oglądasz do końca opłaconego okresu, a zwrot za ten okres, nawet częściowy, nie przysługuje. Jako konsument masz 14 dni na odstąpienie od umowy, ale tracisz to prawo, jeśli przy zakupie zgodziłeś się na natychmiastowe rozpoczęcie usługi.
Czy usunięcie karty albo konta kończy subskrypcję?
Usunięcie karty nie. Pomoc Playera pisze wprost, że to nie jest rezygnacja z usługi. Usunięcie konta też nie zatrzyma od razu pakietu: jeśli nie zrezygnujesz wcześniej, konto zostanie dezaktywowane dopiero po wygaśnięciu pakietu. Najpierw kliknij „Rezygnuję z pakietu”, potem ewentualnie zgłoś dezaktywację konta przez formularz.
Co z kartą podarunkową albo kodem do Playera?
Kod z karty podarunkowej aktywujesz na player.pl/kod w ciągu 180 dni od zakupu karty. Kodu nie wymienisz na pieniądze. Pakiet kupiony jednorazowo, bez cyklicznego odnawiania, kończy się sam po opłaconym czasie, więc nie trzeba z niego rezygnować.
Źródła
Ostatnie sprawdzenie: 16 października 2026.
- Player, Centrum Pomocy: „Jak anulować płatność odnawialną w Playerze?”, odczyt 16.10.2026. pomoc.player.pl/article/player-anulowanie-platnosci
- Player, Centrum Pomocy: „Jakie są metody płatności w Player?”, odczyt 16.10.2026. pomoc.player.pl/article/player-metody-platnosci
- Player, Centrum Pomocy: „Dlaczego pobierana jest płatność, jeśli nie mam aktywnych pakietów?”, odczyt 16.10.2026. pomoc.player.pl/article/player-nieprawidlowa-platnosc
- Player, Centrum Pomocy: „Jak dezaktywować konto w Playerze?”, odczyt 16.10.2026. pomoc.player.pl/article/player-dezaktywacja-konta
- Player, Centrum Pomocy: „PLAYER (bez reklam)” i „PLAYER (z reklamami)”, odczyt 16.10.2026. pomoc.player.pl/article/pakiet-player, pomoc.player.pl/article/player-z-reklamami
- Player, sklep: „Polecane pakiety” i „Pozostałe pakiety”, odczyt 16.10.2026. sklep.player.pl/playerplus/oferta
- TVN spółka akcyjna sp. j.: „Regulamin Sklepu Player.pl”, w życie od 20.03.2025, odczyt 16.10.2026. player.pl/regulamin_sklepu_playerpl.pdf
- TVN spółka akcyjna sp. j.: „Regulamin sprzedaży Kart Podarunkowych”, w życie od 20.03.2025, odczyt 16.10.2026. player.pl/regulamin_sklepu_z_kartami_podarunkowymi_player.pdf